hôtel 5 étoiles île d’Elbe

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Faq

Vous avez un quelconque doute ? Ici vous pourrez trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Quels sont les horaires du check-in et du check out ?

Le check-in est à partir de 14h ; le check-out au plus tard à 11 h. Si vous le désirez, vous pourrez, le jour du check- out, confier vos bagages à notre réception et ainsi vous détendre à la piscine ou à la plage en attendant l’heure du départ.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptions tout type de carte de crédit.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Pur une annulation de réservation jusqu’à 5 jours de la date d’arrivée, nous n’appliquons aucune pénalité. .En cas d’annulation de réservation effectuée après ce délai ou de non-présentation (no show), la première nuit sera débitée à titre de pénalité. Une police Annulation séjour est disponible sur demande. Chaque tarif et chaque offre ayant des conditions d’annulation différentes, nous vous invitons à les lire avec attention durant le processus de réservation sur ce site officiel.

Offrez-vous la connexion internet ?

La connexion Internet Wi-Fi est rapide, fiable et gratuite. Vous pouvez surfer dans les parties communes, dans les chambres ou utiliser notre Internet Point dans le hall.

Avez-vous un parking ?

Le parking en plein air est gratuit et équipé d’une vidéo surveillance.

Quelle différence y a-t-il avec l’hôtel voisin, l’hôtel Biodola ?

L’Hôtel Biodola è un des sister hotel de l’hôtel Hermitage. Ils se situent tous deux sur le Golfe de la Biodola, mais offrent des services différents.

Proposez-vous des menus pour des personnes cœliaques?

Oui, notre hôtel est certifié AIC (Association Italienne Cœliaque) et nous proposons des produits sans gluten dans tous nos restaurants. Nous vous conseillons quand même de nous avertir et indiquer vos besoins avant votre arrivée.

Comment puis-je être certain d’avoir une chambre avec vue mer?

Toutes nos chambres n’ont pas la vue mer. Seules les chambres Vista Mare, les Suites et les Junior Suites offrent une pleine vue sur la plage de la Biodola. Si vous désirez absolument une vue mer, réservez un de ces typologies de chambre ou demander un upgrade auprès de notre réception.